Formas e Condições de Envio

 

PRAZOS

 

- Seu pedido será  postado em até 48h após confirmação do pagamento. 

 

- Todos os pedidos são enviados via Correios (Pac ou Sedex), são entregues em 4 a 7 dias úteis para as regiões sul e sudeste, e 8 a 21 dias úteis para as regiões centro-oeste, norte e nordeste do Brasil.

- Os prazos exibidos no calculador de frete são estimativas, podendo haver pequenas variações. O prazo considera a partir da data da postagem.

- Devido aos horários de operação dos Correios em nossa região, as postagens são feitas de segunda a sexta-feira.

CORREIOS

- Em caso de eventuais atrasos na entrega, em decorrência de problemas com os Correios, a Mocho efetuará a reclamação junto aos canais devidos. No entanto, somente os Correios têm autonomia para resolver e reprogramar prazos de entrega.

- Casos de extravio são raros, porém se ocorrer, a Mocho garante o envio de uma nova remessa para o cliente, na modalidade contratada no ato da compra (Pac ou Sedex).

- Os horários e dias em que os correios fazem entregas podem variar em cada município. Em algumas localidades há entregas aos finais de semanas, mas em outras não. Somente os Correios de cada região têm estes procedimentos definidos.

RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE

- Evite transtornos com sua entrega. Verifique se preencheu corretamente o endereço e, em caso de dúvida ou correções, contate-nos pelo email contato@mochoartes.com o mais rápido possível. O pedido é postado em até 48h, mas sempre que possível, a postagem é feita antes desse prazo.

- Para evitar problemas com a entrega, certifique-se de que haverá alguém para receber a encomenda em horário comercial, em dias úteis. Na maioria dos municípios, os Correios não realizam entregas aos finais de semana.

- Em caso de devolução por ausência ou problema de comunicação por parte do comprador, a Mocho não pagará os custos de reenvio.

- Acompanhe a entrega com o código de rastreio fornecido após o envio da encomenda, para evitar transtornos como atrasos e devoluções em função de ausência ou restrição de entrega dos Correios.

ENDEREÇAMENTO INCORRETO

- O cliente é totalmente responsável pelas informações de endereço cadastradas. Em caso de problemas na entrega e devoluções em decorrência de erros de endereçamento cometidos pelo cliente, o frete do reenvio ficará por conta do cliente.

- Em caso de encomenda devolvida pelos correios por falha da Mocho no endereçamento, os custos com reenvio serão por conta da loja.

 

Sobre a loja

Somos a Mocho. Fabricamos pranchetas portáteis para desenho artístico. Os produtos Mocho proporcionam nova experiência estética e solução prática no dia a dia dos desenhistas.

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